弊社のコロナ対策についてお願い
[2020-04-09]
令和2年4月7日に政府より発出されたコロナウイルスに対する｢緊急事態宣言｣に基づき、弊社と致しましては、コロナウイルス感染拡大防止の為、以下の様な対応を行っております。お客様のご理解をお願い申し上げます。
1.手洗い・消毒の徹底
2.密閉・密集・密接の回避
3.不要不急の外出の自粛
弊社と致しましては、お客様が県民の医療を守る最後の砦である｢医療機関様｣であることを考慮すると、弊社がコロナウイルスに罹患し、休業等行いますと、多大なご迷惑をお掛けすることになりますので、日々感染防止対応を努力して参ります。
特に｢3.不要・不急の外出｣に関して、無防備に弊社スタッフが医療機関様を訪問する事で、感染源になってしまう可能性もあるため、
1．リモートメンテナンス対象機種のお客様
ソフトのメンテ、操作のご指導等に関しては、ICTを活用した｢リモートメンテナンス｣を行う事で、対応を行う事としております。
2．リモートメンテナンス対応機種以外のお客様
お電話やFAX等で内容を確認しながら、操作説明をさせて頂きます。
極力ご訪問は避ける形となってしまいますが、お電話やリモート回線を使用し、お客様に寄り添う形でサポートをさせて頂きますので、お困りの際は、お電話等でご相談頂きますようお願い致します。
3．ハードウェアの障害について
また、ハードウェア（機械）の故障に関しましては、どうしても人間が訪問して対応しなければ解決しませんので、株式会社SHINKO（R2.4より新興サービス株式会社より社名変更）と連携しながら、人的訪問にて対応致します。
全ては感染拡大防止の為であり、今後の社会情勢に合わせて、適宜対応を決定していく所存ですので、お客様のご理解・ご協力を切にお願い申し上げます。
令和2年4月吉日